Dernière mise à jour : mai 2026
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de la transaction. Les remboursements sont examinés au cas par cas conformément aux politiques Paddle et aux lois applicables.
Les paiements réalisés sur Mindy sont traités par Paddle, agissant comme revendeur autorisé et Merchant of Record.
Certaines juridictions accordent des droits légaux de rétractation concernant les services numériques. Lorsque ces droits s'appliquent, ils prévalent sur les présentes dispositions.
Les consommateurs peuvent bénéficier d'un droit légal de rétractation de 14 jours concernant certaines transactions numériques, sauf lorsque l'utilisateur a demandé l'exécution immédiate du service et accepté de renoncer à son droit de rétractation conformément à la loi applicable.
Les demandes de remboursement doivent être formulées dans les délais applicables prévus par la réglementation locale ou la politique Paddle applicable.
Les demandes de remboursement doivent être adressées directement via Paddle depuis l'email de confirmation de transaction, la page de gestion d'abonnement ou le support Paddle.
Paddle peut, à sa seule discrétion, accorder un remboursement total ou partiel après examen de la demande.
Mindy fournit un service numérique accessible immédiatement après activation du compte. Certains droits de rétractation peuvent ne plus s'appliquer après utilisation du service.
En cas de chargeback ou de contestation bancaire, l'accès au service peut être temporairement suspendu pendant l'analyse du dossier.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment afin d'éviter tout renouvellement futur. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
En cas de remboursement accordé, l'accès au service peut être suspendu ou supprimé.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de fraude, d'abus de remboursement, d'utilisation abusive du service ou de comportement manipulatoire.
Mindy peut modifier la présente politique afin de refléter les évolutions du service, les exigences réglementaires ou les conditions applicables de Paddle.
La présente politique est soumise aux Conditions Générales d'Utilisation de Mindy, aux conditions applicables de Paddle et au droit français sous réserve des dispositions légales impératives applicables.